logo

Bosna i Hercegovina
Federacija Bosne i Hercegovine
Agencija za državnu službu

undpmts

"Ne možeš drugome dati svoje znanje; možeš mu samo pomoći da ga otkrije u sebi" Galileo Galilei



Kalendar obuka

Septembar 2018
P U S Č P S N
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30




VI. Godišnja konferencija za jedinice lokalne samouprave, 28.11.2017.


AKTUELNOSTI

Sastanak sa načelnicima i kontakt osobama za obuku u sistemu JLS

AKTUELNOSTI / VIJESTI

Realizirana jednodnevna „In-house“ obuka “Vještine komunikacije-rad sa strankama” za namještenike Ministarstva unutrašnjih poslova Unsko-sanskog kantona.

Bihać, 09. mart 2018.godine

U Bihaću je, u organizaciji Agencije, za namještenike Ministarstva unutrašnjih poslova Unsko-sanskog kantona održana „In-house“ obuka na temu: „Vještine komunikacije-rad sa strankama“, kojoj su prisustvovala 22 polaznika.


Svrha obuke je jačanje komunikacijskih vještina polaznika u cilju minimiziranja konfliktnih situacija prilikom obavljanja svakodnevnih poslova.
Sadržaj obuke se odnosio na svakodnevnu komunikaciju sa strankama, na najčešće greške šalterskog osoblja i njihovo prevazilaženje, komunikaciju sa teškim strankama, specifičnosti komuniciranja sa hendikepiranim strankama, ponašanje u konfliktnim situacijama, te primjere dobre prakse.

Agencija za državnu službu Federacije Bosne i Hercegovine

Kulovića broj 7, 71000 Sarajevo

Telefon: +387 (0)33 552 040

Fax: +387 (0)33 552 051

E-mail: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli.

Izradu portala je podržao UNDP BiH u okviru projekta „Sistem obuke za jedinice lokalne samouprave".

DanasDanas1421
Ukupno posjetaUkupno posjeta1275464
Logirani korisnici 0
Gosti 59